客户投诉处理,客人说菜里有头发,直接给一星,怎么破?老刘外卖店老板2026/5/25 19:39:08 · 楼主1282昨天有个客人说外卖里吃到头发,直接谷歌一星差评,还发到小红书。我私信道歉并退款,但对方不理。这种差评能删吗?