客户在Google Review上给了一星差评,怎么处理比较好?
陈师傅餐馆老板
2025/12/22 21:07:15 · 楼主
上周有个客人说外卖送晚了,披萨凉了,直接在Google上给一星,还写了很长一段。我回复道歉了,也私信说退款,但对方不理。评分掉到3.8了,看着难受。这种差评能删吗?还是只能认了?大家遇到差评都怎么做的?
上周有个客人说外卖送晚了,披萨凉了,直接在Google上给一星,还写了很长一段。我回复道歉了,也私信说退款,但对方不理。评分掉到3.8了,看着难受。这种差评能删吗?还是只能认了?大家遇到差评都怎么做的?