在学校旁边送中餐外卖,客户说饭洒了平台直接把钱全退了,这种情况能申诉吗

雪琪
雪琪本科生
2026/10/24 04:29:42 · 楼主
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刚开学在曼城跑了几周外卖,主要是给学校附近的中餐馆送。昨天一单汤类的餐盒盖子在骑车的时候颠开了,到楼下客人拍照说洒了一半,平台几分钟就把全额退款打回去了,我这边配送费也没了还倒扣评分。想问问跑得久的同行,这种到底是自己认了还是走平台申诉有用?申诉入口我在app里翻半天没找到。

全部回复 (3)

  1. 齐曼
    齐曼已工作上班族
    2026/10/24 05:05:52 · 1 楼

    申诉基本没用,平台默认站客户那边,评分掉下来跑单会变少,换家店送吧。

  2. 王大厨
    王大厨中餐馆老板
    2026/10/24 05:32:01 · 2 楼

    汤类那种单我都不接,颠一次就是白干,尤其是没封口膜的。

  3. 范代购
    范代购全职代购
    2026/10/24 06:06:35 · 3 楼

    找商家聊聊,商家也被扣了钱,说不定能一起向平台报。

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