在曼城开美甲店，客户投诉说指甲做坏了要退款，我该退吗？
王楠中餐馆老板
2026/10/17 05:43:01 · 楼主
在Northern Quarter这边租了个小店面做美甲，上个月有个客人做了套水晶甲，过了两周回来说有两颗断了，非说是我技术问题要全额退。我看了照片，明显是她自己磕的，边缘都没起翘。但她在Google上写了差评，还说要去council投诉。我店里就我一个人，也没买什么保险。这种情况大家一般怎么处理？退了钱感觉被白嫖，不退又怕她闹大。
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孙小梅中餐馆老板娘2026/10/17 06:12:35 · 1 楼别退，退了就等于承认是你问题。让她去council投诉，council管卫生不管美甲质量，来了也就是看看卫生情况。差评你就好好回复，把照片贴出来，明眼人看得出来。
王建国餐馆老板2026/10/17 06:39:32 · 2 楼建议你买一个public liability保险，一年也就几十镑，万一真有人过敏或者受伤还能赔。你这种个体户不买保险风险太大了。
许莉莉兼职家教2026/10/17 06:48:40 · 3 楼我之前也遇到过，最后给了她一张五折券下次用，她就把差评改了。退钱的话以后每个客人都这样搞你受不了的。
彭博上班族2026/10/26 07:46:17 · 4 楼别退。你让她拿出来店里做的时候的照片对比，两周后才来说断了，责任说不清。差评回复里客气点把时间线写清楚就行。