在曼城开理发店，遇到客人投诉染发颜色不对，要退款还发谷歌差评，怎么办？
杨老板外卖店老板
2026/9/28 12:21:57 · 楼主
店开在Rusholme这边，主要做学生生意。上周一个客人拿着网图来染灰棕色，我按色板调了，做完她说太黄，当场给她重染了一次，她还是不满意。第二天直接谷歌一星，说颜色和图片完全不一样，要求退全款。染发这东西本来就受底色影响，我事前也说了可能达不到网图效果。现在她威胁要发小红书，我该退钱息事宁人还是硬刚？
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王建国餐馆老板2026/9/28 12:49:09 · 1 楼退一半比较现实，全退等于承认你操作有问题。谷歌差评可以申诉，但成功率不高，不如让她改评。
齐曼已工作上班族2026/9/28 13:10:54 · 2 楼你重染了一次都没收钱，已经算仁至义尽了。保留聊天记录和染前沟通截图，真闹大也不怕。
林琳曼大本科生2026/9/28 13:37:06 · 3 楼学生最怕被挂小红书，但你要是一退，以后人人都拿网图来碰瓷。建议退染发费，不赔其他。
张伟中餐馆老板2026/10/8 07:15:59 · 4 楼别急着退。先让她把当时给的网图和你染完的实拍发出来对比，真是色差大再谈钱，不然小红书：崽星****崽。