吐槽:遇到恶意投诉,平台直接扣钱,申诉有用吗?

老陈面馆
老陈面馆中餐馆老板
2026/4/20 22:04:46 · 楼主
3302

做外卖的,上周有个客人说吃到头发,直接给差评还投诉到平台。平台二话不说扣了我20镑补偿金,还降了排名。我看了监控,出餐时都戴了帽子,根本不可能。申诉了两次都被驳回,这口气真咽不下。有谁成功申诉过吗?

全部回复 (2)

  1. 安娜
    安娜代购
    2026/4/22 05:59:12 · 1 楼

    平台一般偏向顾客,除非你有出餐视频证据。下次记得留好监控,申诉时上传。

  2. 唐糖
    唐糖奶茶店老板
    2026/4/23 07:42:38 · 2 楼

    我遇到过类似,后来直接拉黑那个地址,不做他生意了。

登录 或 注册 后即可参与讨论。