美甲店刚开业,遇到客人说指甲做坏了要退款,你们怎么处理?

周大勇
周大勇火锅店老板
2026/9/15 01:54:15 · 楼主
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在Leith Walk盘了个小美甲店,开业两个月。昨天一个客人回来,说做的甲片两天就掉了,非要全额退款。我看照片确实有点起翘,但也不至于全退吧?第一次遇到这种,怕吵起来影响生意。

全部回复 (2)

  1. 林一诺
    林一诺艺术生
    2026/9/16 16:22:36 · 1 楼

    先道歉,然后免费给她补一次,一般客人就消气了。全退的话以后别人也这么干。

  2. 高俊杰
    高俊杰手机维修店主
    2026/9/17 00:26:53 · 2 楼

    留好沟通记录,如果她网上发差评,你可以回复说明愿意补救,态度好点。

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