客户在Google review上给了一星，能删吗

2025/12/26 10:24:04 · 楼主

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上个月接了个外卖大单，客户说少送了两盒春卷，我查了记录是送了，但没拍照。结果他直接给了一星差评还写了很长一段。我回复解释了，但评论还在。有没有人处理过这种？能不能申诉删掉，或者只让评分不影响整体？

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