急问：外卖平台客户投诉餐凉了，平台直接扣钱，能申诉吗？

周老板外卖店老板

2025/10/29 14:05:56 · 楼主

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昨晚一单送得有点远，客人投诉说餐到了是凉的，Deliveroo直接扣了这单的钱还给了差评。我打包的时候用了锡纸袋和保温袋，但路上花了快40分钟。想问下这种申诉有用吗？还是只能认栽？有没有人成功要回过扣款？

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