客户投诉外卖里有头发，要退全款加赔偿，我该认吗？

吴椒椒川菜外卖店主

2026/5/5 22:41:06 · 楼主

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刚接到平台转来的投诉，说炒面里有一根头发，要求退全款再赔20镑，不然就投诉到council。我厨房里都戴帽子，但也不能百分百保证。现在平台让我先跟客户协商，这种情况一般怎么处理？认赔怕助长歪风，不认又怕卫生检查来找麻烦。急，在线等。

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