被同行恶意刷差评，平台也不管，快气死了

吴椒椒川菜外卖店主

2026/5/14 10:19:18 · 楼主

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店开在 Lenton 那边，最近连续几天收到几个一星差评，点进去看都是新号，评论内容还特别假，说吃到头发、送餐慢。我怀疑是附近另一家店搞的。跟平台申诉，只回模板邮件说会调查，差评照样挂着。有没有人遇到过这种情况？怎么处理？

全部回复 (3)

刘洋上班族
2026/5/15 20:45:40 · 1 楼
收集证据，截图差评账号的时间线和内容，发给平台客服，同时在回复里礼貌解释，别跟差评对骂，新顾客会看出来的。
陈大厨外卖店老板
2026/5/16 19:25:44 · 2 楼
我也被刷过，后来是让几个老顾客帮忙写了真实好评，慢慢把评分拉回来。平台基本指望不上。
李素琪访问学者
2026/5/18 10:44:26 · 3 楼
会不会真的是你自己出餐问题？别急着怪同行。

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