客户投诉说外卖里有头发,要我赔一百镑,怎么办?

吴椒椒
吴椒椒川菜外卖店主
2026/5/1 21:25:07 · 楼主
3182

昨天一个客户在Deliveroo上投诉说餐里有头发,要求退款还要额外赔一百。我看了照片,头发明显不是我们的,但平台直接扣了钱。这种能申诉吗?会不会影响评分?

全部回复 (2)

  1. 老周
    老周餐馆老板
    2026/5/3 08:08:07 · 1 楼

    申诉基本没用,平台偏向客户。只能下次注意包装,戴帽子。

  2. 高彼得
    高彼得上班族
    2026/5/4 16:06:44 · 2 楼

    一百镑太离谱了,可以联系平台说敲诈,但大概率还是你吃亏。

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