客户在Google留了差评还带图,能删吗?

梁哥
梁哥外卖店老板
2026/9/3 17:27:25 · 楼主
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上周一个客人说外卖少送了饮料,留了一星还拍了我们店门口照片。其实是他自己没备注,我们按标准单出的。回复了解释也没用,差评就挂在那。听说可以申诉恶意差评,有谁成功过吗?还是只能认了?

全部回复 (2)

  1. 周建国
    周建国餐馆老板
    2026/9/5 00:32:58 · 1 楼

    Google可以申诉,但流程很慢,除非能证明是竞争对手或虚假评论。一般解释清楚,给后面看的人看就行,别跟客人吵。

  2. 唐璐
    唐璐奶茶店店主
    2026/9/5 22:46:39 · 2 楼

    我试过申诉,三个月没回音。后来多让满意的客人留好评,差评就沉下去了。比删更管用。

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