客户收到货说破损,要我全额退款还留差评,怎么处理?

王建国
王建国陪读家长
2026/4/3 23:30:35 · 楼主
3943

发的是玻璃杯,客户拍照说碎了两个,我提出补发或者部分退款,对方直接开 case 还要写差评。平台那边一般怎么判?有没有人遇到过,最后怎么解决的?

全部回复 (3)

  1. 老赵
    老赵餐馆老板
    2026/4/4 05:17:03 · 1 楼

    先看是不是运输问题,有保险就走保险,别自己硬扛。

  2. 小林找工作
    小林找工作应届毕业生求职中
    2026/4/5 05:42:50 · 2 楼

    小额直接退了省心,跟差评耗时间更亏。

  3. 陈静
    陈静上班族
    2026/4/6 14:35:55 · 3 楼

    留好聊天记录和发货照片,平台介入的时候有用。

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