被同行在Google上恶意刷一星,申诉了几次都没用

全哥
全哥外卖店老板
2026/2/1 18:46:21 · 楼主
3472

店开了半年,评分一直4.7左右,上个月突然来了五六条一星,内容全是“服务差”“东西不新鲜”,但根本没消费记录。明显是附近新开的店搞的。已经向Google举报了,回复说会审核但一直没删。有没有人有成功申诉的经验?或者怎么应对比较好?

全部回复 (2)

  1. 林老板
    林老板中餐馆老板
    2026/2/2 13:41:33 · 1 楼

    Google申诉基本靠运气,我最后是发动老客户写好评把分数拉回来的,差评就当没看见。

  2. 郑可颐
    郑可颐市场营销硕士
    2026/2/3 05:24:48 · 2 楼

    可以试试在回复里礼貌指出该用户没有消费记录,其他顾客看了心里有数。

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