客户在谷歌上留差评说餐凉了,怎么回复比较好?唐志远中餐馆老板2026/2/7 16:42:05 · 楼主4733上周一个客人点外卖说送到都凉了,给了一星,还写了很长一段。我私信道歉了说退款,他没回。这种差评怎么公开回复啊?直接回硬气点还是软一点?怕回不好影响其他客人。