客户说吃了我的蛋糕拉肚子,要我赔钱,怎么处理?

卢晓芳
卢晓芳全职妈妈
2026/1/27 01:28:53 · 楼主
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上周有个客户订了个芒果慕斯,昨天发消息说全家吃了都拉肚子,要我退钱还要赔医药费。我用的都是新鲜材料,当天做的。想问下这种情况应该怎么回复?需要让她提供医院证明吗?

全部回复 (3)

  1. 孙鹏
    孙鹏餐馆老板
    2026/1/27 08:03:28 · 1 楼

    先别急着赔,让她提供就诊记录和收据。如果真要索赔,让她走正式渠道,你保留好当天制作和采购的记录。

  2. 齐曼
    齐曼已工作上班族
    2026/1/28 03:03:31 · 2 楼

    有可能是芒果过敏,不一定是你的问题。但态度要好,先退款安抚。

  3. 林悦
    林悦应届毕业生求职中
    2026/1/28 05:20:40 · 3 楼

    你买产品责任险了吗?没有的话以后最好买一个,不贵。

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