在曼城开外卖店，被顾客投诉说吃出头发，怎么处理？

全部回复 (3)

1. 

   陈师傅外卖店老板

   2025/9/27 06:19:32 · 1 楼

   先别急着认，让平台提供顾客的完整投诉记录和照片原图。如果是Just Eat或Deliveroo，他们有商家申诉通道，成功率看证据。

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2. 

   孙丽华陪读家长

   2025/9/27 15:29:31 · 2 楼

   公共责任险（Public Liability Insurance）必须买，一年几百镑，这种投诉能赔。另外厨房最好装监控，炒菜区全覆盖。

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3. 

   吴保罗外卖店老板

   2025/9/29 03:09:08 · 3 楼

   我们也遇到过，顾客说吃到塑料，后来发现是外卖盒的碎片，平台还是扣了钱。建议打包时录视频，尤其是高峰期。

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