孙立

店开在Bold Street附近，昨天下午一个女生拍了照片说珍珠里有一根头发，要求全额退款，我退了。结果晚上她就在Google上打了1星，还@了学校的美食号。现在评分掉到4.2了，新客本来就靠学生口碑。想问下有经验的老板，这种情况是直接私信她补偿还是冷处理？要不要在回复里解释？

去年营业额超了85k，硬着头皮注册了VAT。现在每单都要加20%，老客户抱怨了几句，但也没办法。关键是flat rate scheme到底划不划算？我主要做线上零售，进货成本不算高，会计说可以选，但我算不明白。有没有过来人说说？

小店刚开业，council要求有public liability，我上网找了几家。有的一年一百多，有的要四五百，保额还不一样。我就卖点杂货，需要买那么高的吗？还有employer's liability，我暂时没雇人，要买吗？

店开在London Road附近，最近对面新开了一家，同样的款式比我便宜三成，还送免费卸甲。我做了两年，客人都是回头客，但现在明显被分流了。不想打价格战，有没有其他办法？比如会员制或者增值服务？

真的服了，上个月招了个学生兼职，培训了两周刚上手，这周突然发消息说家里有事要回国，下周就不来了。我这边周末的班全排好了，现在临时上哪找人？就想问问大家招人的时候有没有什么办法能稍微筛一下，至少别干两周就跑？

平时都在Amazon买，但黑五想多囤点甲油胶和饰品。有没有专门做美甲批发的网站？最好能寄到利物浦，价格别太贵。我现在店里用的牌子有点贵，想换。

上周council来查，给了2分，说要整改。我现在担心外卖平台会不会因此下架我？有没有人遇到过这种情况，整改后多久能重新评级？

在利物浦开个小杂货店，问了几家保险，最便宜的也要一年1200镑，保额还不高。大家用的哪家？有没有便宜点的推荐？还是说这个价正常？