吐槽：遇到一个奇葩顾客，要求免费换菜单上的特价品

李叔餐馆老板

2026/9/4 15:35:36 · 楼主

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店里推出一款特价沙拉，结果一个顾客吃了一半说不新鲜，要求免费换成另一款全价沙拉。我跟他解释特价品也有保质期，且是他自己点的，他不听，就在门口大声嚷嚷，引来好几位潜在客人围观。最后我赔了他一杯柠檬水才打发走。这种时候真的无力，是不是该买个监控？但又怕侵犯隐私。大家遇到这种砸场子的怎么处理的？

全部回复 (3)

关鹏上班族
2026/9/4 18:14:20 · 1 楼
监控要装，但可以放在外面和收银台，后厨不必。关键是要有‘No Refund, No Replacement’的告示牌，贴在显眼处。
陈美琳格拉斯哥大学硕士生
2026/9/6 06:43:17 · 2 楼
下次让他先出示收据，然后你让他去后面看摄像头回放。通常这种爱占小便宜的人，一听到要查监控就会心虚，自己找台阶下了。
李梦瑶应届毕业生
2026/9/6 07:34:51 · 3 楼
别惯着，但注意语气。如果他不依不饶，直接叫安保或者警察（GPD），格拉斯哥警察响应还可以。保护店铺声誉比赔一杯水重要。

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