被客户投诉到平台，说我手作的耳环掉色，这种怎么处理啊

陈美琳格拉斯哥大学硕士生

2026/10/26 05:40:34 · 楼主

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九月底在小红书：吃阳****阿，有个客人戴了一周说银色部分发黑，直接在评论里说我骗人，还去平台投诉了。我解释是汗液氧化她也不听，现在要求全款退加邮费。东西本身利润就几镑，退一单倒没什么，就是评论挂着难受。有没有人遇到过这种，一般怎么跟客户沟通才能不撕破脸？

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