求助:小红书:rv*****ap?

王小代
王小代代购
2025/10/19 12:31:22 · 楼主
3632

最近接了一个格拉斯哥本地客户的小红书:乐辰*****子,买护肤品。结果她收到货后说包装有点挤压(其实是正常运输现象),要求全额退款不退货。我查了物流记录,包裹完好交付。这种怎么处理比较好?直接拉黑?还是走平台申诉?怕影响店铺评分。

全部回复 (2)

  1. 黄琪琪
    黄琪琪上班族
    2025/10/21 01:17:51 · 1 楼

    保留所有聊天记录和物流签收照片。如果她继续纠缠,直接平台投诉,通常平台会判责给她,但你要保存证据以防她恶意差评。

  2. 陈晓东
    陈晓东毕业生求职中
    2025/10/22 00:58:36 · 2 楼

    这种人最难缠。建议以后在交易前明确告知“运输挤压属正常现象,非质量问题不退换”,写在商品详情里。

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