吐槽下最近遇到的外卖平台客户,点个炒饭要求去葱去蒜去胡萝卜还嫌慢

黄志强
黄志强餐馆老板
2026/1/18 15:11:26 · 楼主
2863

我在Gorgie这边开了个小外卖店,主要做中餐简餐。最近遇到个奇葩客户,下单时备注不要葱不要蒜不要胡萝卜,还要少油少盐,结果收到后说味道太淡,给了1星差评。打电话过去想解释,对方直接挂断。平台也不管,申诉了两次都没用。现在差评挂着,单量掉了一半。大家有没有处理这种投诉的经验?能不能让平台删差评?

全部回复 (3)

  1. 赵韵
    赵韵爱大本科留学生
    2026/1/18 19:34:00 · 1 楼

    平台一般不会删差评,除非能证明是恶意。你可以试试回复差评,态度好一点解释,让其他顾客看到。

  2. 王波
    王波外卖店店主
    2026/1/20 05:32:00 · 2 楼

    这种备注特别多的单,我直接取消,宁愿不赚这个钱。事后差评太伤了。

  3. 宋凯文
    宋凯文创业者
    2026/1/21 16:52:51 · 3 楼

    打电话过去没用,不如通过平台消息沟通,留下记录,再申诉一次。实在不行就多刷几个好评盖过去。

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