吐槽:遇到个客人说吃了外卖拉肚子,要退全款还威胁差评

徐姐
徐姐外卖店老板
2025/10/12 22:08:37 · 楼主
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昨晚收到个Just Eat订单,今天客人发消息说吃完拉肚子,要退全款外加赔偿,不然就投诉到council。我们厨房卫生一直A,我问他具体哪个菜,他就不说,只说“你们自己清楚”。这种怎么处理?直接退钱是不是等于认了?

全部回复 (3)

  1. 黄师傅
    黄师傅中餐馆老板
    2025/10/13 15:50:38 · 1 楼

    别直接退,让他提供GP证明或者详细描述。平台一般会介入,保留聊天记录。

  2. 高鹏
    高鹏外卖店老板
    2025/10/15 02:32:33 · 2 楼

    我之前也遇到过,退了钱他还给差评。后来我直接让平台处理,反而没事。

  3. 李泽宇
    李泽宇UWE本科生
    2025/10/16 08:27:53 · 3 楼

    如果真投诉到council,他们会来查,你卫生OK就不用怕。但态度要好。

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