中餐馆外卖被投诉头发,除了退款还能做什么?

林老板
林老板餐馆老板
2025/10/19 15:30:01 · 楼主
3432

客人说外卖里有头发,要求全额退款还要写差评。我查了监控,后厨都戴帽子,但说不清。退了款,但差评已经发了。这种是不是只能认栽?有没有办法让平台删差评?

全部回复 (2)

  1. 薇薇
    薇薇上班族
    2025/10/20 22:22:51 · 1 楼

    平台一般不会删,除非你能证明是恶意。回复差评态度好点,别跟客人吵。

  2. 王老板
    王老板餐馆老板
    2025/10/21 17:28:01 · 2 楼

    下次打包前拍个照留证,我们店现在都这样。

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