接了个外卖平台的单，客人说吃到头发要退款还威胁差评，平台直接扣我钱，能申诉吗？

林老板外卖店老板

2026/9/16 14:16:59 · 楼主

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昨天一单，客人拍照片说饭里有头发，平台没问我直接refund，还扣了commission，等于这单白做还倒贴。我后厨都戴帽子，但真说不清。申诉入口找了半天，提交了也没回。有没有人成功要回过钱？还是只能认了？

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