吐槽:客人说外卖里有头发,要退款还要赔 £50,怎么处理?

刘伟强
刘伟强外卖店老板
2026/5/15 10:11:25 · 楼主
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平台直接退款了,但客人还发消息说要赔 £50,不然给差评。查了监控,出餐时都戴了帽子,但确实没法证明。大家遇到这种都怎么处理?给钱还是硬刚?

全部回复 (2)

  1. 王建国
    王建国中餐馆老板
    2026/5/16 17:42:24 · 1 楼

    别给钱,给了一次就有第二次。保留监控,回复时客气但别认责。

  2. 赵建平
    赵建平外卖店老板
    2026/5/17 16:43:16 · 2 楼

    平台一般会偏向客人,差评就差评吧,总比被讹好。

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