中餐馆最近是不是又遭投诉了？到底怎么处理？

俊哥餐馆老板

2026/5/6 19:19:22 · 楼主

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开了两年多，前几天有个客人说外卖里吃出头发，直接拍了照片挂 Google 差评，还发了小红书上。我们查了那天监控也没看出问题，但现在平台评分掉了零点几，单量肉眼可见少。跟客人私信道歉说退单，人家不理。这种到底怎么处理才不越搞越糟？

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