外卖店被投诉食物里有头发，council已经来邮件了，怎么办

全部回复 (3)

1. 

   王德福餐馆老板

   2026/7/14 18:33:06 · 1 楼

   先别慌，把当天的监控和员工排班找出来，如果是真事就配合整改，态度好一般不会直接罚款。

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2. 

   张明远应届毕业生求职中

   2026/7/15 14:14:26 · 2 楼

   一定要保留那个客人的投诉记录，如果是平台自动赔付的，跟council解释清楚是恶意投诉也有可能。

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3. 

   陈博访问学者

   2026/7/17 00:12:58 · 3 楼

   头发这个属于physical contamination，最好主动提出重做或者退款，别拖到council来才处理。

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