外卖店被客人投诉到council了，说我食物里有头发，怎么处理？

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1. 

   陈大厨外卖店老板

   2026/2/26 01:46:24 · 1 楼

   先别慌，council主要是看你的food safety management系统，赶紧把员工培训记录和清洁表补齐。客人那边赔个餐费加代金券一般能搞定。

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2. 

   刘莎莎访问学者

   2026/2/27 15:28:30 · 2 楼

   头发这种异物投诉可大可小，如果council来检查发现你没戴发网的照片证据，可能会开整改通知。建议马上拍整改后的照片存档。

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3. 

   张凯莉诺丁汉大学本科生

   2026/2/28 20:56:12 · 3 楼

   我之前也被投诉过，council来了就查冰箱温度和消毒记录，最后给了3分。你最好把当天的监控留好，证明不是恶意投诉。

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