从Hackney搬到Islington，宽带迁移被Virgin收了两份钱，找谁说理？

孙悦利兹大学硕士生

2026/10/25 07:10:15 · 楼主

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上个月从Hackney的flat搬到Islington这边，Virgin Media说可以迁网，结果新家激活要重新算一个contract，旧地址的final bill也照收，等于一个月交了两次钱。打电话给客服，印度口音小哥一直说系统里就是这样，让我先付。有没有人遇到过类似情况？£80多镑不算多但真心不爽，该找Ombudsman还是直接取消DD？

全部回复 (3)

珍妮上班族
2026/10/25 07:14:21 · 1 楼
先别取消DD，会算你违约。打客服要case number，然后发邮件投诉，一般会退。
王珍妮毕业生
2026/10/25 07:21:12 · 2 楼
Virgin迁移本来就坑，我当初搬去Camden直接重签了，旧合同罚了£50。
钱建国访问学者
2026/10/25 07:28:35 · 3 楼
找Resolve或者Citizens Advice，免费帮忙写信，比你自己磨管用。

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