外卖平台客人给了差评,说送餐太慢,但其实骑手等了 40 分钟
刘强餐馆老板
2026/4/12 22:26:47 · 楼主
上周六下雨,一单配送,平台派的骑手一直没来,客人等了快一个小时,最后餐送到了还是给了差评,说食物冷、送得慢。我们出餐时间是正常的,后台都有记录。申诉了平台说“差评内容不违反政策”不给删。这种亏只能自己吃吗?
上周六下雨,一单配送,平台派的骑手一直没来,客人等了快一个小时,最后餐送到了还是给了差评,说食物冷、送得慢。我们出餐时间是正常的,后台都有记录。申诉了平台说“差评内容不违反政策”不给删。这种亏只能自己吃吗?