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在利物浦做手作饰品，客户要求退款，怎么处理？

李笔记
李笔记本科生
2025/11/27 11:24:58 · 楼主
2873

我在Etsy和Instagram上卖手工耳环，有个客户买了三对，收到后说有一对颜色不对，要求全额退款。我同意退那一对，但她要全退。我描述里写了颜色可能略有差异。这种情况大家怎么处理？

全部回复 (3)

  1. 狼哥
    狼哥资深开发
    2025/11/28 07:13:40 · 1 楼

    英国远程销售法，客户14天内可以退，但定制款除外。手作算不算定制看你怎么描述。

  2. 陈哥
    陈哥代购
    2025/11/29 11:38:04 · 2 楼

    为了几十镑不值得纠缠，退了吧，然后把她拉黑。差评更伤。

  3. 赵子墨
    赵子墨应届毕业生
    2025/11/30 01:27:32 · 3 楼

    以后拍照加个色卡对比，减少色差争议。我卖衣服也这样。

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