遇到恶意投诉怎么办?客户说吃出头发要赔钱

李面馆
李面馆餐馆老板
2025/9/20 14:25:27 · 楼主
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昨天有个客人打电话说外卖里有头发,要求全额退款还要赔偿,不然就上Just Eat投诉。我查了监控,打包的时候都戴了帽子,感觉是讹诈。大家遇到过吗?

全部回复 (3)

  1. 刘伟
    刘伟上班族
    2025/9/21 13:42:15 · 1 楼

    先退款息事宁人,跟平台扯皮你更亏。然后拉黑这个地址。

  2. 赵子墨
    赵子墨应届毕业生
    2025/9/22 01:23:00 · 2 楼

    保留监控和订单记录,平台判罚的时候可以申诉。

  3. 韩雪
    韩雪餐馆老板
    2025/9/23 01:22:15 · 3 楼

    我也遇到过,最后平台还是扣了钱,认倒霉吧。

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