美甲店被客人投诉说指甲做坏了，要求全额退款还发小红书

刘薇薇美甲店老板

2026/6/4 11:54:00 · 楼主

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客人做完第三天说有两个指甲起翘了，回来要求退全款，还在小红书：iv*****50。我提出免费补做或者退一半，她不接受，说要去council投诉。店里有监控，操作过程没问题，但这种事说不清。大家遇到这种一般怎么处理？是硬刚还是花钱消灾？

全部回复 (3)

林建国中餐馆老板
2026/6/5 00:16:12 · 1 楼
先退一半加送一次护理，把帖子删了再说。真闹到council来查卫生，耽误的是你做生意。
陈美玲上班族
2026/6/5 03:50:14 · 2 楼
你店里有没有买public liability insurance？有的话直接报保险，让保险公司处理，你别自己跟她扯。
陈美玲全职妈妈
2026/6/6 18:11:18 · 3 楼
监控留着，聊天记录也截图。她要是真发帖造谣，你可以要求平台删。但别在评论里跟她吵，越吵越难看。

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