分享：做美甲店三年，怎么处理客户投诉退款不伤和气

刘薇薇美甲店老板

2026/5/4 00:45:48 · 楼主

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在利兹开美甲店三年了，遇到投诉退款不少。我的经验是：态度先放软，问清楚哪里不满意，能免费补就补，实在不行退部分款。别跟客人硬刚，她们小红书：丁豆***饭。上次有个客人说甲油胶起翘，我直接给她重做还送了次手护，后来她成了常客。

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