王建平

开店三个月，第一次遇到这种情况。客人做完第二天发消息说有两个指甲边缘起翘，说是我技术问题，要全额退款还要我赔她指甲护理费。我检查了照片感觉是她自己抠的，但没证据。我说可以免费补，她不接受，还在Google review上留了差评。想问问大家遇到这种投诉都怎么处理？退钱还是硬刚？

店里最近招了两个全职，其中一个脚滑摔伤了，没大碍但要去医院拍片。我想确认下我们的Employee Liability Insurance到底覆盖多少？如果他自己去NHS看病，我需要承担什么责任吗？还有，万一以后出大事，这个保险上限是多少？感觉签合同的时候没仔细看那些小字。