在Glasgow做代购,收到一个恶意差评,求支招怎么申诉

李美琪
李美琪全职代购
2025/9/13 12:04:13 · 楼主
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卖了一个爱马仕的包,客户收到后说“有色差,不喜欢”,我发了视频证明发货前核对无误。结果她在平台上给了一星并写了“卖家欺骗”。虽然只有30%的人看评论,但看着心累。这种“七天无理由”的界限在哪里?我保留了物流签收视频和拍照记录,够不够申诉?有没有法律层面的建议,比如我可以要求她举证“色差”的具体照片吗?

全部回复 (2)

  1. 张一鸣
    张一鸣电子工程博士生
    2025/9/14 18:39:13 · 1 楼

    保留好所有沟通记录和发货视频。如果是平台内交易,走平台客服申诉,强调你已履行告知义务。如果是私下交易,建议走Small Claims Court,虽然费事但能立个威。

  2. 李晓丽
    李晓丽代购
    2025/9/16 05:54:48 · 2 楼

    色差这种事很难界定,除非你发了带色卡的对比图。以后发货前让客户确认视频,虽然麻烦但有效。

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