Glasgow Royal的急诊室环境怎么样？去之前需要准备什么

明天可能要带家人去Stoke/Queen Elizabeth医院看急诊（急性肠胃炎）。之前没去过英国急诊，心里没底。听说里面很乱？需要带护照、BRP、IHS收据吗？大概等位要多久？有没有去过Royal或QEII急诊的朋友说说实际体验，最好是有中文翻译服务的情况。越具体越好，谢过。