客户说收到货少了一件,但我发货有拍照,怎么办?

吴婷
吴婷全职代购
2026/9/12 14:15:00 · 楼主
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做代购,上周给一个客人发了5件化妆品,发货前拍了照片。今天她说只收到4件,少了一支口红。我让她拍开箱视频,她说没有。这种情况怎么处理?如果我补发,怕她骗我;不补发,又怕她差评。

全部回复 (3)

  1. 陈美玲
    陈美玲代购
    2026/9/13 09:54:52 · 1 楼

    没有开箱视频就让她找快递索赔,你别轻易补。我一般发货都录视频,装箱过程全拍。

  2. 苏珊
    苏珊全职妈妈
    2026/9/14 08:50:17 · 2 楼

    我之前也遇到过,后来让她把快递箱拍照,发现是快递公司偷了。你让她先联系快递。

  3. 孙立
    孙立上班族
    2026/9/15 08:58:09 · 3 楼

    补发一支口红成本不大,但坏了规矩以后都来讹你。建议让她提供证据,不然不补。

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