被同行在Google上刷差评，气死了，怎么申诉？

2026/6/25 21:58:55 · 楼主

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我的小店开了半年，一直老老实实做生意，评分4.8。上周突然来了三条一星差评，点进去看都是新账号，没头像没历史，而且都说菜咸、等太久这种很泛的话。我怀疑是附近那家新开的店搞的，但没有证据。已经在Google上report了，暂时没回复。有没有人遇到过类似情况？怎么处理比较有效？要不要直接回评？

全部回复 (3)

老周外卖店老板
2026/6/26 23:10:27 · 1 楼
直接回评，语气客气一点，说欢迎他们再来，我们会改进。其他客人看到会觉得你大度。
安迪在英上班族
2026/6/27 07:59:52 · 2 楼
Google的report很慢的，我上次等了快两周才删掉。你也可以让老客人帮忙点有用，把差评压下去。
高鹏UOB博士生
2026/6/28 02:23:24 · 3 楼
如果是同一时间段集中出现的，可以截图保存，以后万一有纠纷能用上。

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