外卖平台被投诉说送错了菜，客户非要全额退款，你们一般怎么处理

全部回复 (3)

1. 

   陈艾米上班族

   2026/3/28 00:37:08 · 1 楼

   小单直接认栽退款，跟客户扯皮的时间成本比那点钱高多了，还影响评分。

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2. 

   姚莉代购

   2026/3/28 14:27:20 · 2 楼

   补送那道菜再加张优惠券，态度到位大部分人就算了。真全额退的，八成是惯犯，拉黑就行。

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3. 

   王凯文UOB硕士生

   2026/3/29 15:44:53 · 3 楼

   平台判罚基本站客户，与其事后吵不如装餐时拍个照留证，出问题好说话。

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