外卖店被平台差评搞疯了,怎么申诉?

刘建国
刘建国中餐馆老板
2026/3/8 20:13:40 · 楼主
2993

开了个外卖店,主要走两个平台。上周一个客人说送晚了给一星,其实是平台骑手的问题。申诉了两次都被驳回,现在评分掉到4.2,单量明显少了。有没有人成功申诉过差评的?还是只能认栽?

全部回复 (3)

  1. 徐涛
    徐涛上班族
    2026/3/10 05:24:24 · 1 楼

    平台基本不管骑手问题,我都是自己贴钱补一单换好评,没办法。

  2. 张迈
    张迈毕业生求职中
    2026/3/11 16:42:57 · 2 楼

    评分掉到4.2确实伤,试试在包装里放小卡片引导好评,慢慢拉回来。

  3. 刘雨欣
    刘雨欣博士生
    2026/3/11 22:48:40 · 3 楼

    申诉要选对理由,选‘配送问题’比选‘评价不实’通过率高,我试过。

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