求问:在Arundale做代购,怎么合规处理退货和纠纷?

可可
可可代购
2026/9/7 13:03:03 · 楼主
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上周有个客户买错色号,要退货,但国际快递不包退。我让她自己承担运费,她生气了发帖吐槽。大家遇到这种怎么回?有没有标准模板?怕影响口碑。

全部回复 (3)

  1. 王丽娟
    王丽娟陪读妈妈
    2026/9/8 16:23:48 · 1 楼

    提前在商品页注明‘代购不退不换’,但态度要好。

  2. 孙立群
    孙立群中餐外卖店主
    2026/9/8 19:20:11 · 2 楼

    可以补偿一张优惠券,下次打折,留住客户。

  3. 李秀英
    李秀英陪读家长
    2026/9/9 10:44:07 · 3 楼

    客户就是上帝,别硬刚,容易惹官司。

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