处理客户投诉真的让人崩溃,特别是当面骂人的

王建华
王建华外卖店老板
2026/9/12 17:50:51 · 楼主
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上个月有个客人因为少放了一勺糖就大吵大闹,威胁要发到网上。我尽量耐心解释并补做了一份,但他还是走了。后来发现他在本地论坛发帖抹黑。大家遇到这种故意找茬的怎么应对?有没有什么经验能分享?

全部回复 (2)

  1. 刘美玲
    刘美玲上班族
    2026/9/12 22:43:27 · 1 楼

    记住监控录像一定要保存,如果对方言辞过激直接报警处理是最安全的。别自证清白,让警察来看。

  2. 刘酥酥
    刘酥酥谢大本科生
    2026/9/13 19:09:56 · 2 楼

    有时候这种人是职业打假人,如果确实没违反卫生规定不用太在意,过一阵子热度就没了。

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