问：代购走小红书，收到货后客户不满意要退货，运费谁出？

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1. 

   刘雨琪本科在读

   2026/8/20 10:59:27 · 1 楼

   一般非质量问题，买家承担退货运费是行业惯例。你要明确告诉她，如果是物流责任，我们可以帮她找物流索赔，但周期很长（1-2个月），期间货不能动。这样显得你很专业，不是故意刁难。

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2. 

   赵嘉怡本科留学生

   2026/8/22 00:57:14 · 2 楼

   如果是第一次合作，建议息事宁人，退货运费你出一半，维持好口碑。如果是老客户，可以强硬点，因为你知道你的货没问题。看你怎么权衡这笔账。

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