分享:怎么跟外卖骑手沟通,减少“少送/错送”的投诉?

孙立群
孙立群中餐外卖店主
2025/12/3 14:54:47 · 楼主
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做了半年外卖,发现大部分投诉不是口味问题,全是“没收到包装里的吸管/纸巾”或者“袋子破了”。我们其实都放了,但骑手抢单急,经常漏拿。后来我在小票反面印了“请核对3件套”,并在袋子贴了明显颜色的胶带作为“完整”标识。结果上个月投诉率降了80%。大家还有什么小妙招?或者对Just Eat的客服流程有吐槽的也可以聊聊。

全部回复 (2)

  1. 林小满
    林小满咖啡店兼职留学生
    2025/12/4 23:50:24 · 1 楼

    这个贴胶带的方法好用!我之前贴个二维码,扫码评价送饮料,也有效,但成本高。胶带零成本,赞一个。

  2. 王苏菲
    王苏菲上班族
    2025/12/5 08:42:24 · 2 楼

    其实还是骑手素质问题。有些骑手就是懒,连包装都懒得检查。只能靠多给小费或者换个靠谱的配送站。

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