在High Street卖手办，最近总有人收货后说包装破了要求退款，气死

2025/10/25 22:44:26 · 楼主

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真的服了，上周三个订单两个都说手办掉漆，发来的照片明明是运输途中蹭到货架上的灰。我想着退就退吧，结果今天有个女生直接说“体验不好”，不给理由就申请Chargeback。搞不懂这种零成本薅羊毛的人怎么想的，为了这点利润还要天天跟客服解释，心力交瘁。有没有做Etsy或Ebay的同行，你们遇到这种恶意退款一般怎么处理？找律师好像也不现实，有没有低成本的维权渠道？

全部回复 (3)

孙立群中餐外卖店主
2025/10/26 11:02:01 · 1 楼
建议发货前全程录像，特别是封箱那一秒。下次再扯皮直接甩视频，平台客服通常会站在有证据的一方。
吴倩市场专业毕业生
2025/10/27 14:17:37 · 2 楼
其实Chargeback很难赢的，除非你能证明她没收到货或者严重货不对版。这种小金额只能自认倒霉，把重心放在好评积累上吧。
刘美玲上班族
2025/10/28 11:23:42 · 3 楼
我在B2C卖衣服，建议加个运费险之类的，或者设置最低消费门槛，过滤掉一些纯捡漏的账号。

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