求助：客户收到货后说没收到，平台直接退款了，怎么办？

王浩硕士生

2026/6/18 21:49:20 · 楼主

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在平台上卖点小饰品，上周有个客人下单，我发了皇家邮政的tracked 48，显示已签收。结果客人说没收到，申请退款，平台直接判他赢，钱退回去了。我申诉了，上传了tracking记录，但平台说签收人不一定是他本人。这种情况还能追回吗？以后怎么避免？

全部回复 (2)

严老板代购店主
2026/6/20 12:39:04 · 1 楼
tracked 48没有签名，平台一般判买家赢。以后发signed for，或者要求买家买保险。
李露上班族
2026/6/20 18:25:13 · 2 楼
可以试试联系皇家邮政索赔，但金额小的话不值得，就当交学费了。

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