宽带故障了，运营商让我等“工作订单”，这合理吗？

刘思博士生

2026/2/3 20:15:54 · 楼主

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今天家里宽带断了，打给Provider客服，对方查半天后说是要安排技术人员上门，但最早是三天后。我明天就要交作业和开组会了，没网真的不行。我要求他们提供临时WiFi或者升级服务，对方说不在政策范围内。这都2026年了，宽带故障还要等三天？有没有什么办法可以强制他们加快处理？或者有没有推荐的移动网络热点方案，能顶一周的？

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刘洋IT支持
2026/2/4 06:26:55 · 1 楼
试试用手机热点应急吧。如果合同里有SLA条款，你可以发邮件强调这是严重服务中断，要求补偿。同时，考虑一下更换供应商，虽然麻烦，但换一家可能更快。
李甜烘焙师
2026/2/5 18:36:26 · 2 楼
去图书馆吧，利物浦大学图书馆网速很快，而且环境安静，正好可以专心写论文。等网修好了再回来就行。

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